De nombreux cas de demande de mot de passe intempestives Outlook nous ont été remontés ces derniers jours.
Dans la majorité des cas le problème disparait sans intervention. Si le problème persiste, il est possible d'appliquer une correction temporaire avant que le problème ne soit résolu par une mise à jour Office.
NB. Cette procédure concerne Outlook Office 365
Problème
Outlook demande sans cesse le mot de passe d'un compte malgré que les informations entrées soient correctes et la coche mémoriser sélectionnée.
Résolution
Etape 0
Valider que les identifants soit correct en tenant de vous connexion à la webmail, outlook.office.com pour les comptes Microsoft.
Etape 1
Fermer Outlook et toutes les applications Microsoft (Word, Excel, OneDrive,..)
Etape 2
Supprimer les informations d'identification Windows liés à Office 365
Panneau de configuration --> Gestionnaire d'identification
Le contenu peu varier d'un poste à l'autre, les entrées Office16 corresponde à la version actuelle Office365
Etape 3
Désactiver l'authentification moderne d'Oultook
Créer 3 entrée DWORD 32-bit dans le registre
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
EnableAdal --> valeur 0
DisableAADWAM --> valeur 1
DisableADALatopWAMOverride --> valeur 1
Etape 4
Redemarrer le PC et réactiver office