Erreur lors de la mise à niveau vers Windows 10
Certains logiciels peuvent causer des problèmes pendant une mise à niveau. Supprimez les logiciels récemment installés ou superflus (par exemple, les logiciels anti-virus des entreprises autres que Microsoft) avant la mise à niveau.
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Paramètres > Système > Applications et fonctionnalités . Sélectionnez Trier par nom et définissez à la place Trier par date d’installation. Sélectionnez une application récemment installée que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Désinstaller.
À quel moment l’erreur s’est-elle produite ?
Erreur après l’installation d’une mise à jour
- Dans la zone de recherche de la barre des tâches, entrez Afficher les mises à jour installées, puis sélectionnez Afficher les mises à jour installées.
- Agrandissez la fenêtre pour afficher la date d’installation, puis sélectionnez la mise à jour que vous souhaitez désinstaller.
- Sélectionnez Désinstaller.
Supprimer un matériel
Débranchez tout périphérique externe superflu (imprimante, webcam, moniteurs externes, etc.) et vérifiez si cela permet de résoudre l'erreur d'arrêt de fonctionnement.
Après être passé en mode Réparation automatique, dans l’écran Choisir une option, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer.
Après le redémarrage de votre ordinateur, plusieurs options s’affichent. Appuyez sur 4 ou F4 pour redémarrer en Mode sans échec. Si vous souhaitez utiliser Internet, appuyez sur la touche 5 ou F5 pour accéder au mode sans échec avec prise en charge réseau.
Lorsque vous êtes en mode sans échec, cliquez sur le bouton Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update .
Selon la version de Windows 10 installée, procédez de l'une des manières suivantes :
Sous Windows 10 Version 1607, sélectionnez Historique des mises à jour > Désinstaller les mises à jour.
Sous Windows 10 Version 1511, sélectionnez Options avancées > Afficher votre historique de mises à jour > Désinstaller des mises à jour.
Il n’est pas toujours évident de connaître l’origine d’une erreur d'arrêt de fonctionnement. Sur les PC plus anciens, il se peut que le matériel ne fonctionne pas correctement. Si tel est le cas, essayez de résoudre l’erreur en procédant comme suit.
Certaines erreurs d'arrêt de fonctionnement peuvent être provoquées par des applications ou par d'autres logiciels.
Sélectionnez le bouton Démarrer et cliquez sur Paramètres, Système, puis Applications et fonctionnalités. Sélectionnez Trier par nom et définissez à la place Trier par date d’installation. Sélectionnez une application récemment installée ou une application dont vous ne vous servez pas et que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Désinstaller.